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首頁 > 技術(shù)文章 > 上海康登電氣科技有限公司 產(chǎn)品售后服務(wù)

上??档请姎饪萍加邢薰?產(chǎn)品售后服務(wù)

點(diǎn)擊次數(shù):319 更新時(shí)間:2023-12-18

1、上??档请姎饪萍加邢薰井a(chǎn)品售后服務(wù)
康登電氣堅(jiān)持以顧客為中心,堅(jiān)持“誠信、合作、共贏"的經(jīng)營理念,急客戶之所急,想客戶之所想,建立了以總經(jīng)理 直接領(lǐng)導(dǎo)的售后服務(wù)部為首,營銷部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部等部門協(xié)同執(zhí)行的售后服務(wù)體系。
2、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容
我們對每一個(gè)項(xiàng)目實(shí)行全程跟蹤服務(wù),售后工程師隨同產(chǎn)品做現(xiàn)場交付試驗(yàn),并指導(dǎo)用戶正確使用和調(diào)試產(chǎn)品,公司根據(jù)客戶現(xiàn)場的需求,及時(shí)委派技術(shù)人員深入現(xiàn)場實(shí)地指導(dǎo),面授儀器的注意事項(xiàng)和正確的操作步驟。
產(chǎn)品如出現(xiàn)故障,我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),由您自行排除設(shè)備的簡單故障。
產(chǎn)品如有質(zhì)量問題,一個(gè)月免費(fèi)包退包換,一年免費(fèi)維修,終身維護(hù),有合同約定的除外。
我們對所銷售的設(shè)備,長期提供備品備件,軟件免費(fèi)升級。
合同保修期滿后,公司向用戶提供有償售后服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行年限、維護(hù)難度等各方面因素由雙方商定的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。